ბიზნესის წარმატება მხოლოდ კარგ პროდუქტზე არ არის დამოკიდებული. კონკურენცია ყოველდღე იზრდება, მომხმარებელი უფრო მომთხოვნი ხდება და მათი ქცევაც მნიშვნელოვნად იცვლება.
სწორედ მსგავს პირობებში ციფრული მარკეტინგი არა უბრალოდ “ინსტრუმენტია”, არამედ ის არის გადამწყვეტი საკომუნიკაციო არხი ბიზნესისთვის.
ციფრული მარკეტინგი არ არის მხოლოდ „პოსტების ატვირთვა“ ან „რეკლამის გაშვება“. ციფრული მარკეტინგი არის სტრატეგია, რომელსაც შეუძლია მომხმარებლის მოზიდვა, მისი დარწმუნება და შენარჩუნება - ანუ მთელი მარკეტინგული ძაბრის მართვა.
როგორ აუმჯობესებს ციფრული მარკეტინგი მომხმარებლის მოზიდვას?
მომხმარებლის მოზიდვა იწყება არა მაშინ, როცა რეკლამას გავუშვებთ, არამედ მაშინ, როცა ზუსტად გვეცოდინება, ვინ არის ჩვენი მომხმარებელი, რას ეძებს ის და რა გზას გადის გადაწყვეტილების მიღებამდე.
ეს გზა კი არის მარკეტინგული ძაბრი - პროცესის მოდელი, რომელსაც ყველა ბიზნესი იყენებს, თუმცა ცოტას აქვს გააზრებული ისეთი დეტალები, როგორიცაა:
ხილვადობა და ინტერესი - მომხმარებელი თავიდან ხედავს ბრენდს;
გაანალიზება - ეცნობა დეტალებს, ადარებს ალტერნატივებს;
გადაწყვეტილების მიღება - არჩევს კონკურენტებს შორის;
მოქმედება - პროდუქტის შეძენა.
ამ ძაბრის წარმატებით მუშაობისთვის მნიშვნელობა აქვს ყველა არხს: SEO, სოციალური მედია, რეკლამები, მეილი, კონტენტი, ვებგვერდის UX - ყველაფერი ერთად ქმნის კომუნიკაციის სისტემას.
მაგალითად, თუ მომხმარებელი პირველად TikTok ვიდეოში ნახავს შენს ბრენდს, შემდეგ Google-ში მოგძებნის და საიტზე ბლოგს წაიკითხავს, მერე კი Facebook-ზე შენი რეკლამა შეხვდება - ყველა ეს ნაბიჯი ერთად ქმნის ნდობას, რომელიც შემდეგ გარდაიქმნება გაყიდვებში.
რეკლამა სოციალურ მედიაში და მისი ეფექტი
რეკლამა სოციალურ მედიაში ერთ-ერთი ყველაზე სწრაფი გზაა დააინტერესო და მოიზიდო შენი აუდიტორია. მისი მთავარი უპირატესობა მიზნობრივი თარგეთინგია.
Facebook-სა და Instagram-ში შესაძლებელია აუდიტორიის შერჩევა ინტერესების, ქცევების, ასაკის, რეგიონის, შემოსავლის ან თუნდაც ბრენდთან წინა კონტაქტის მიხედვით. TikTok-ი კი განსაკუთრებით კარგად მუშაობს ვიზუალურად ძლიერი ბიზნესებისთვის.
მნიშვნელოვანია გახსოვდეთ:
რეკლამა სოციალურ მედიაში გამართული სტრატეგიის გარეშე არ მუშაობს.
თუ არ გაქვს სწორი მესიჯი, სწორი სეგმენტი, ოპტიმიზაცია და ანალიტიკა, უბრალოდ ფულის გადაყრა გამოგივა.
რეალური მაგალითები ბიზნესების ზრდიდან
ციფრული არხებით მომხმარებელს წარმატებით იზიდავენ როგორც ქართული, ისე საერთაშორისო კომპანიები.
ქართული მაგალითები:
საქართველოს ბანკი
TBC
AdjaraGroup
საერთაშორისო მაგალითები:
Coca-Cola
Nike
Spotify
თითოეულ კომპანიას, რა თქმა უნდა, გააჩნია საკუთარი იდენტობა, მაგრამ ყველა ცდილოს შექმნას ისეთი ციფრული პროდუქტები, რომელსაც მთელი მსოფლიო გამოიყენებს ან ყველას გაუჩნდება ინტერესი.
ეს კომპანიები ორიენტირებული არიან UGC-ზე (User Generated Contetn), რაც დღეს რეალურად ყველაზე მნიშვნელოვანია.
რომელი არხებია ყველაზე ეფექტური საქართველოში?
საქართველოში განსაკუთრებით კარგად მუშაობს შემდეგი არხები:
Facebook/Instagram Ads - მაღალი reach, დაბალი CPM, სწრაფი შედეგები;
TikTok - მცირე ბიზნესისთვის საუკეთესო არხი ორგანული ტრაფიკისთვის;
SEO + Google Search Ads - ვინც Google-ში ეძებს პროდუქტს ან კომპანიას, ის უკვე გადაწყვეტილების მიღების ფაზაშია, შესაბამისად მზადაა შეიძინოს შენი პროდუქტი ან სერვისი;
კონტენტ–მარკეტინგი - განსაკუთრებით მუშაობს B2B მიმართულებით, განათლებისა და ტექნოლოგიურ სექტორებში.
მარკეტინგული ძაბრი და მარკეტინგული სტრატეგია - რატომ წყდება ყველაფერი სტრუქტურაზე?
ყველაფერი იწყება შეკითხვით:
„როგორ გავზარდო ჩემი პროდუქტის/სერვისის მომხმარებლების რაოდენობა?“
ამ შეკითხვაზე პასუხის გაცემა მარტივი არ არის, მაგრამ შეგვიძლია მარტივად ვთქვათ, რომ პასუხი შედგება შემდეგი მამრავლებისგან:
სწორი სტრატეგია + სწორი როლები + სწორი არხები = ზრდა.
თუ სტარტაპის ეტაპზე ხარ, თავად ხარ შენი სტარტაპის მთავარი მარკეტერი.
თუ ზრდის ეტაპზე ხარ, მაშინ გჭირდება მარკეტინგის ხელმძღვანელი.
თუ მასშტაბირების ეტაპზე ხარ, საჭიროა გყავდეს სრულფასოვანი მარკეტინგის დეპარტამენტი.
გარკვეულ ეტაპზე უკვე აღარ მუშაობს „ერთი ადამიანი ყველაფერს მიხედავს“ მიდგომა.
საჭიროა სტრატეგი, კონტენტ კრეატორი, ედვერთაიზერი, დიზაინერი, ანალიტიკოსი და რა თქმა უნდა მარკეტინგის ხელმძღვანელი.
ციფრული მარკეტინგი არ არის მაგიური ხელსაწყო, რომელიც ყველა პრობლემას გადაგიჭრით.
ეს არის სისტემა, სადაც თითოეულ არხს თავისი როლი აქვს და თითოეულ ეტაპზე ცალკე ამოცანაა გადასაჭრელი.
თუ სტრატეგიას სწორად განსაზღვრავ, აუდიტორიას სწორად შეარჩევ, კარგ და ხარისხიან კონტენტს შექმნი და როლებს სწორად გადანაწილებ, ციფრული მარკეტინგი გახდება შენი ბიზნესის ყველაზე ძლიერი მამოძრავებელი ძალა.